1. POR QUE ME CONVIENE ENVIAR CON VANEXPRESS?
Porque nos encargamos de contratar la empresa de transporte mas adecuada y conveniente, para su envio, el transportista, recoge en la direccion indicada (evitandole) de esta manera largas colas en la sucursal.
2. ES CIERTO QUE CON USTEDES ES MAS ECONOMICO?
Si, gracias a las tarifas convenientes, contratadas con los transportistas, podemos ofrecer precios beneficiosos. Y gracias a nuestro sistema de pasar a recoger a domicilio el ahorro tambien lo tiene en tiempo, porque no teniendo que hacercarse a ninguna sucursal, evita largas y aburridas colas
3. PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MIS ENVIOS?
Si, todos los envios pueden se seguidos directamente del sitio web del corriere, en el idioma deseado.
4. CUANTO TIEMPO TARDA UNA ENTREGA?
Depende de la modalidad de envio elegida.
5. QUE OCURRE SI EL DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
Si la persona no se encuentra, el transportista dejara, un aviso de intento de entrega y volvera el dia siguiente, si luego del segundo intento, no lograra entregar el paquete, el mismo quedara en deposito.
6. A QUE HORA RETIRAN/CONSEÑAN?
Normalmente las conseñas se efectuan en la mañana y los retiros en la tarde. En el caso de exigencias particulares, nuestro staff le informara la posibilidad de realisar el pedido.
7. MIS PACQUETES SON MUY GRANDES COMO TENGO QUE HACER?
El envio de grandes* paquetes no es un problema, aconsejamos de apollarlos en una paleta de madera.
Para qien envia paquetes muy grandes como una mesa, un sillon, cajas de siertas medidas, etc.,deven ponerlos arriva de una paleta de madera y asigurarsi che no se muevan atandolos con cuerdas. Si tiene dudas de como poder hacer el embalaje no dude en llamarnos, el nostro staff habla español.
*Para los paquetes de mas de 1,90 metros puedenser requeridos costos extras.
8. COMO FINCIONA EL CONTRA-REEMBOLSO?
El envio contra-reembolso es simple y comodo, el destinatario paga cuando recibe el paquete el precio que usted pedida, que puede ser el precio de la mercancia, el precio de la mercancia mas el costo del envio o solamente el costo del envio.
El reembolso del precio de la mercaderia lo efectuamos a travès de transferencia bancaria, PostePay o Paypal, despues de 3 dias de trabajo.
9. ENVIOS FUERA DE LA UNION EUROPEA
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos y derechos de aduana. Estos costos están más allá de nuestro controlloe son aplicados por las aduanas extranjeras cuando se importan en el país . VAnexpress no está obligado a pagar estos cargos, que se cree que están a cargo del cliente / destinatario.
10. COMO FUNCIONA EL SEGURO?
Usted puede adquirir un seguro por el valor total del contenido del envío (envío que no sea de documentos) completando la casilla correspondiente, el seguro no está disponible para piedras preciosas, metales preciosos, portátiles, pantallas de plasma o LCD, joyas, dinero, cristalería, porcelana, objetos de arte, antigüedades, documentos ni películas, grabaciones, discos, tarjetas de memoria o cualquier otro dispositivo para transporte de datos o imágenes. Al momento de la entrega del paquete debe firmar describiendo el daño. Todas las reclamaciones deberán notificarse por escrito, y en cualquier caso, dentro de un plazo de 7 días a partir de la recepción. Para poder recibir un reembolso, tendrà que presentar una factura o un ticket fiscal. ELos reembolsos efectuados son del total declarado en los documentos fiscales menos los impuestos
11. Envíos a islas y/o zonas remotas
Algunos envíos pueden tener zonas de salida o llegada de difícil acceso para el correo, por este motivo cada envío es controlado por uno de nuestros operadores y en caso afirmativo se contactará con el cliente e informará de cualquier coste adicional, en caso afirmativo, el cliente podrá decidir si realizar el envío o cancelarlo con el respectivo reembolso.
12. FORMAS DE PAGO:
Transferencia bancaria.
PayPal (*)
Tarjeta Postepay
Cheque
Factura a fin de mes
*Para los pagos hechos por Paypal se le agregarà un pequeño porcentaje, al precio final.